Question 1

Что такое Shipio?

Accepted Answer

Shipio — это приложение Shopify, которое интегрирует FAN Courier (Молдова) и Parflex (Румыния) прямо в ваш магазин. Оно позволяет генерировать транспортные накладные (AWB), рассчитывать тарифы в реальном времени и автоматически отслеживать заказы.

Question 2

Для кого предназначен Shipio?

Accepted Answer

Shipio создан для продавцов Shopify, которые отправляют товары в Молдову и/или Румынию. Независимо от размера вашего бизнеса, Shipio упрощает операции по доставке.

Question 3

Shipio совместим со всеми планами Shopify?

Accepted Answer

Да! Shipio работает на всех планах Shopify, включая Basic, Shopify, Advanced и Shopify Plus. Ограничений по плану нет.

Question 4

Какие курьеры поддерживаются?

Accepted Answer

В настоящее время Shipio поддерживает FAN Courier для доставки в Молдове и Parflex для доставки в Румынии. Мы активно работаем над добавлением новых курьерских интеграций.

Question 5

Можно ли использовать оба курьера одновременно?

Accepted Answer

Да! Вы можете настроить и FAN Courier, и Parflex в настройках Shipio и выбирать подходящего курьера для каждого заказа в зависимости от места доставки.

Question 6

Какие регионы охвачены?

Accepted Answer

FAN Courier охватывает всю Молдову, включая Кишинёв и окрестности. Parflex охватывает все уезды Румынии с вариантами городской и сельской доставки.

Question 7

Сколько стоит Shipio?

Accepted Answer

Shipio предлагает бесплатный план, который включает генерацию AWB, автоматический расчёт тарифов, отслеживание заказов и поддержку по email. Премиум-планы с расширенными функциями скоро появятся.

Question 8

Есть ли скрытые платежи?

Accepted Answer

Нет скрытых платежей! Shipio полностью бесплатен. Единственные расходы — это стоимость доставки, которую взимают напрямую FAN Courier или Parflex за каждую отправку.

Question 9

Как обрабатываются курьерские сборы?

Accepted Answer

Стоимость доставки взимается напрямую курьерскими службами (FAN Courier или Parflex) с вашего счёта у них. Shipio не обрабатывает и не собирает курьерские платежи.

Question 10

Сколько времени занимает настройка?

Accepted Answer

Большинство продавцов завершают настройку примерно за 5 минут. Установите приложение, введите учётные данные API курьера, и вы готовы начать доставку.

Question 11

Нужен ли мне аккаунт курьера перед установкой?

Accepted Answer

Да, вам нужен активный аккаунт в FAN Courier и/или Parflex для использования Shipio. Приложение подключается к их API, используя ваши учётные данные для генерации AWB и получения тарифов.

Question 12

Мои данные в безопасности?

Accepted Answer

Абсолютно. Все данные шифруются при передаче (TLS/SSL) и при хранении. Мы используем аутентификацию OAuth 2.0 с Shopify и соблюдаем правила GDPR. Мы никогда не продаём ваши данные.

Question 13

Что произойдёт, если я удалю Shipio?

Accepted Answer

Ваши данные конфигурации будут удалены в течение 30 дней после удаления. Исторические записи AWB могут храниться в соответствии с требованиями закона. Вы можете переустановить в любое время.

Question 14

Как получить техническую поддержку?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нами по адресу info@shipio.today. Мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни (Понедельник-Пятница, 9:00-18:00 EET).

Question 15

На каких языках доступна поддержка?

Accepted Answer

Мы предоставляем поддержку на румынском, русском и английском языках. Не стесняйтесь обращаться к нам на том языке, который вам удобнее.

Question 16

Где найти документацию?

Accepted Answer

Вы смотрите на неё прямо сейчас! Эта страница FAQ охватывает самые частые вопросы. По конкретным вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Курьеры и покрытие

Цены и оплата

Техническое и настройка

Поддержка

Остались вопросы?